客户关系管理（极悦娱乐）是指通过有效的营销、销售、客户服务等手段，建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的可持续发展和盈利增长。极悦娱乐的基础理论主要包括以下几个方面：

1.客户价值理论：客户价值是指客户在未来购买和忠诚度方面对企业所产生的贡献。客户价值理论认为，企业应该以客户为中心，通过对客户需求和偏好的了解，提供个性化的产品和服务，提高客户价值和企业盈利。

2.客户生命周期理论：客户生命周期是指从客户获取、发展、维护到流失的全过程。客户生命周期理论认为，企业应该将客户生命周期视为管理的核心，通过有效的营销、销售、客户服务等手段，实现客户生命周期的管理，从而提高客户价值和企业盈利。

3.关系营销理论：关系营销是指通过建立和维护良好的客户关系，实现长期的盈利增长。关系营销理论认为，企业应该将客户关系视为管理的核心，通过建立信任、合作、共赢的关系，提高客户满意度和忠诚度，实现企业的可持续发展和盈利增长。

4.数据驱动理论：数据驱动是指通过收集和分析客户数据，实现个性化服务和营销，提高客户满意度和忠诚度。数据驱动理论认为，企业应该重视客户数据的管理和分析，通过数据挖掘、人工智能等技术手段，实现客户关系管理的有效运作和管理。

5.组织变革理论：组织变革是指为了实现客户关系管理的有效运作，对企业组织和流程进行重塑和变革。组织变革理论认为，企业应该重视客户关系管理，通过流程优化、技术支持等手段，实现客户关系管理的有效运作，提高企业的工作效率和准确性。

综上所述，客户关系管理的基础理论包括客户价值理论、客户生命周期理论、关系营销理论、数据驱动理论和组织变革理论等方面。企业应该通过理论研究和实践经验，不断提高客户关系管理的能力和水平，实现长期的盈利增长和可持续发展。