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客户沟通的作用与内容及方法--极悦娱乐
一、客户沟通的作用企业通过与客户沟通,可把企业的产品或服务的信息传递给客户,把企业的宗旨、理念介绍给客户,使客户知晓企业的经营意图,还可以把有关的政策向客户传达、宣传,并主动向客户征求对企业产品或服务及其他方面的意见和建议,理解他们的期望,...
2019-07-01
阅读量:7044
如何处理客户投诉--极悦娱乐
如何处理客户投诉一、客户投诉产生的原因1. 产品或服务的质量问题如质量没有达到标准,或者经常出现故障。例如,当其他通信企业给客户提供越来越多的功能,网络覆盖不断扩大,接通率提高,掉线率下降。而本企业提供的通信服务却在...
2019-07-02
阅读量:3596
提高客户满意度的方法--极悦娱乐
一、影响客户满意度的因素影响客户满意的因素是多方面的,涉及企业、产品、营销与服务体系、企业与客户的沟通、客户关怀、客户期望值等各种因素。其中任何一个方面给客户创造了更多的价值,都有可能增加客户的满意度;反之,上述任何一个方面客户价值的减少或...
2019-06-30
阅读量:3407
全面分析客户满意度对企业的重要意义--极悦娱乐
一、客户满意的概念、特性和层次(一)客户满意的概念客户满意(customer satisfaction,CS)是20世纪80年代中后期出现的一种经营思想。其基本内容是:企业的整个经营活动要以客户满意度为指针,要从客户的角度、用客户的观点而不...
2019-06-29
阅读量:4373
只有提升客户体验,才能令客户满意,进而获得客户忠诚
客户体验已经成为企业竞争的又一个战场,只有提升客户体验,才能令客户满意,进而获得客户忠诚。当今,企业经营管理,不仅仅是专注于追求卓越的运行能力,更应该制定客户体验战略。用户体验是决定一个企业“命运”的重要因素。企业的“用户体验”越好,用户回...
2019-06-28
阅读量:3708
如何对客户忠诚度进行价值分析和测量 --极悦娱乐
极悦娱乐长期为企业提供极悦注册(极悦娱乐/HRM/OA/ERP等)的研发、实施、营销、咨询、培训、服务于一体的信息化服务。 其主打品牌--极悦娱乐在中国的开源管理软件行业有较高的知名度。 目前软件已达到千万级的用户量,开源系统下载量达到...
2019-06-27
阅读量:4287
极悦娱乐代理在客户关系管理极悦娱乐中的应用--极悦娱乐
在日常生活中,我们常常可以足不出户,通过电话就能购买到所需的商品、享受到所需的服务:不知道如何使用刚刚买来的笔记本?打个电话给厂家或商家问题就解决了;笔记本出了故障?打个电话就有人迅速上门来检修;没有时间到商场?打个电话就有人给您送货上门;...
2019-06-26
阅读量:3947
什么是极悦平台?
一、客户关系管理系统的定义、特点(一)客户关系管理系统的定义客户关系管理系统是以客户数据的管理为核心,利用现代信息技术、网络技术、电子商务、智能管理、系统集成等多种技术,记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活...
2019-06-25
阅读量:6717
如何利用极悦娱乐进行客户数据管理
数据管理在客户关系管理中起到重要的作用,通过极悦平台,可以有效的对客户数据进行收集和分析,包括:客户地区分析、客户行业分析、客户年龄分析、客户消费水平分析等等。在极悦娱乐中,商业智能模块提供32种维度的数据分析,可以有效的对...
2019-06-24
阅读量:4013
如何利用极悦娱乐培养客户忠诚度
忠诚的客户群体是一个相对稳定的动态平衡。从来没有永远的忠诚,企业无法买到客户的忠诚,只能增加客户的忠诚。任何企业或经营者,都在不断寻求培养忠诚客户的有效方法。通过极悦娱乐的客户管理模块,可以有效的提高客户的满意度,从而提升客户的忠诚度!一...
2019-06-23
阅读量:3256
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